FAQ

États-Unis : 5 $ fixes (livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $)

Canada : fixe 15 $

Le reste du monde : Flat 35 $

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi dans l'ordre de leur réception. Nous sommes fermés le week-end.

Les commandes américaines sont expédiées via UPS ou USPS. Le temps de traitement est d'env. 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est d'env. 3 à 5 jours ouvrables une fois expédiés, mais des retards du courrier peuvent survenir.

Veuillez ne pas utiliser de boîte postale ou d'adresse d'hôtel (temporaire) comme adresse de livraison.

Veuillez comprendre que nous ne sommes pas responsables des modifications de livraison telles que "Livrer un autre jour" ou "Livrer à une autre adresse".

Une fois qu'un colis est expédié, les informations de suivi sont hors de notre contrôle. Si une commande suit la livraison mais n'est pas reçue, veuillez contacter directement le transporteur postal. Nous ne pouvons pas remplacer les colis manquants ou volés.

Les commandes internationales sont expédiées via USPS International. Le délai de livraison est d'env. 6 à 10 jours ouvrables une fois expédié.

Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Vous serez responsable de ces coûts supplémentaires si cela peut se produire. Le refus d'un colis est soumis à non remboursement. Le colis sera abandonné.

Il est de la responsabilité du client de contacter le transporteur postal s'il a besoin d'informations ou de frais supplémentaires.

Vous pouvez utiliser l'adresse d'un service de réexpédition de colis pour expédier dans votre pays à vos risques et périls.

S'il y a des produits ou des colis manquants/endommagés pendant l'expédition, veuillez contacter directement votre société de transport.

Chaque pays a ses propres lois et règlements. Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Vous serez responsable de ces coûts supplémentaires si cela peut se produire.

Il est de la responsabilité du client de contacter le transporteur postal s'il a besoin d'informations ou de frais supplémentaires.

Rendez votre destinataire spécial en le surprenant avec un message cadeau.

Vous êtes invités à ajouter un message à la caisse. Vous verrez le message popup après le paiement. Votre message sera livré au destinataire par e-mail/SMS lors de la livraison. Service gratuit.

En raison de la nature des produits AYDRY & Co., nous ne pouvons accepter les retours que pour les produits endommagés ou défectueux. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours pour une aversion pour le parfum en fonction de la préférence personnelle du parfum. Les articles en solde ne sont pas retournables.

Ces retours doivent être traités dans les 14 jours suivant la réception du produit et nécessitent une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu de commande). Veuillez nous contacter pour plus d'instructions.

Si votre colis a été endommagé lors de l'expédition par le transporteur, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison avec vos informations, une description des dommages et quelques photos des produits et de l'emballage cassés. Nous commencerons votre commande de remplacement.

Seuls les produits achetés sur notre site peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange. Nous ne pouvons pas accepter les produits achetés dans un autre magasin de détail pour un échange ou un remboursement.

Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter à info@aydry.com.

Pour une combustion plus propre, coupez la mèche à 3/16" (5 mm) avant chaque utilisation.

- Tenir hors de portée des enfants et des animaux de compagnie.

- Ne jamais toucher ou déplacer une bougie allumée ou un contenant de bougie lorsque la cire est liquide.

- Brûler la bougie à portée de vue. - Tenir à l'écart des courants d'air et des vibrations.

- Ne brûlez jamais de bougie sur ou à proximité de tout ce qui peut prendre feu.

- Ne brûlez pas la bougie plus de quatre heures d'affilée.

- Arrêtez l'utilisation lorsqu'il ne reste plus que 1/4″ de cire.

Veuillez lire attentivement l'étiquette d'avertissement située au fond du récipient.

En raison de la nature des ingrédients que nous utilisons pour nos produits, vous remarquerez peut-être des décolorations (jaunissement) au fil du temps. C'est une réaction chimique naturelle qui n'affectera pas l'odeur ou la performance des produits.

Nous essayons de garder nos produits aussi naturels que possible, nous n'utilisons donc pas de stabilisant chimique. Veuillez noter que les produits doivent être stockés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Généralement, lorsque la température ambiante se réchauffe, vous pouvez trouver de minuscules flaques d'huile sur le dessus de la bougie. C'est une caractéristique naturelle de la cire de soja, pas un défaut.