常问问题
运送费
美国：统一 5 美元（订单超过 50 美元免运费）
加拿大：统一 15 美元
世界其他地区：统一 35 美元
运输政策
我们周一至周五按照收到订单的顺序处理订单。我们周末休息。
美国订单通过 UPS 或 USPS 运送。处理时间约为。 1 至 3 个工作日。交货时间约为。发货后 3 至 5 个工作日内送达，但可能会发生快递延误的情况。
请勿使用邮政信箱或酒店（临时）地址作为您的送货地址。
请理解，我们不对任何送货变更（例如“改日送货”或“送货到另一个地址”）负责。
包裹发货后，跟踪信息将不受我们的控制。如果订单追踪为已送达但未收到，请直接联系邮政承运商。我们无法更换丢失或被盗的包裹。
国际客户
国际订单通过 USPS International 运送。交货时间约为。发货后 6 至 10 个工作日。
进口关税、税金和费用不包含在商品价格或运费中。如果可能发生这些额外费用，您将负责。拒绝包裹将不予退款。该包将被放弃。
如果客户需要更多信息或费用，则客户有责任与邮政承运商联系。
包裹转运服务
您可以使用包裹转运服务的地址运送到您所在的国家/地区，风险由您自行承担。
如果运输过程中有任何产品或包裹丢失/损坏，请直接联系您的货运公司。
每个国家都有自己的法律和法规。进口关税、税金和费用不包含在商品价格或运费中。如果可能发生这些额外费用，您将负责。
如果客户需要更多信息或费用，则客户有责任与邮政承运商联系。
礼品留言服务
通过礼品信息给您的收件人带来惊喜，让他们变得特别。
欢迎您在结账时添加留言。付款后您将看到弹出消息。您的消息将在发送后通过电子邮件/短信发送给收件人。免费服务。
退货退款
由于 AYDRY & Co. 产品的性质，我们仅接受损坏或有缺陷产品的退货。请注意，我们不接受因个人对香味的喜好而不喜欢香味的退货。销售商品不可退货。
这些退货必须在您收到产品后 14 天内处理，并需要购买证明（订单号或订单收据）。请联系我们获取进一步说明。
如果您的包裹在运输过程中被承运人损坏，请在交货后 7 天内通知我们，并提供您的信息、损坏情况描述以及破损产品和包装的一些照片。我们将开始处理您的换货订单。
只有在我们网站上购买的产品才可以退回并退款或换货。我们不接受从其他零售店购买的产品进行换货或退款。
如需了解更多信息，请通过 info@aydry.com 联系我们。
蜡烛护理
为了更干净地燃烧，请在每次使用前将灯芯修剪至 3/16 英寸（5 毫米）。
- 放在儿童和宠物不能接触的地方。
- 当蜡呈液态时，切勿触摸或移动燃烧的蜡烛或容器蜡烛。
- 在视线范围内燃烧蜡烛。- 远离气流和振动。
- 切勿在任何可能着火的物体上或附近燃烧蜡烛。
- 蜡烛一次燃烧时间不要超过四个小时。
- 当蜡只剩下 1/4 英寸时停止使用。
请仔细阅读容器底部的警告标签。
贮存
由于我们产品所用成分的性质，您可能会注意到随着时间的推移会变色（泛黄）。这是一种自然的化学反应，不会影响产品的气味或性能。
我们尽力保持我们的产品尽可能天然，因此我们不使用化学稳定剂。请注意，产品应存放在阴凉、干燥的地方，避免阳光直射。
通常，当室温变暖时，您可能会发现蜡烛顶部有小水坑。这是大豆蜡的自然特性，而不是缺陷。
